6 cam kết cốt lõi
Solitare Bảo Vệ Thông Tin Bạn Như Thế Nào
Sáu nguyên tắc bảo mật mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày, không phải chỉ viết trên giấy
Mã Hóa SSL Toàn Tuyến
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Solitare đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin đăng nhập, giao dịch tài chính và dữ liệu cá nhân không thể bị đánh chặn trên đường truyền.
Không Bán Dữ Liệu Người Dùng
Solitare tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
Lưu Trữ An Toàn Có Kiểm Soát
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log.
Xác Thực Hai Lớp (2FA)
Người dùng có thể bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản Solitare của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp xác minh thứ hai qua SMS hoặc ứng dụng.
Tối Giản Hóa Dữ Liệu Thu Thập
Solitare chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Không yêu cầu thêm dữ liệu không liên quan. Nguyên tắc "thu thập tối thiểu" được áp dụng nhất quán trên toàn nền tảng.
Thông Báo Sự Cố Kịp Thời
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Solitare cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và trình bày rõ các bước xử lý.
Tóm tắt quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ Solitare, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan. Bằng cách sử dụng Solitare, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.
01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Solitare thu thập thông tin người dùng theo ba nhóm chính: thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; thông tin được tạo ra tự động trong quá trình sử dụng; và trong một số trường hợp, thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy để xác minh danh tính.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng rõ).
- Thông tin xác minh danh tính: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD và ảnh xác minh – chỉ thu thập khi cần thiết theo yêu cầu quy trình KYC.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
- Nội dung liên lạc: Nội dung chat, email hoặc phản hồi bạn gửi đến đội hỗ trợ Solitare.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và địa chỉ IP.
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia và các tương tác với giao diện.
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia/vùng xác định qua địa chỉ IP nhằm tuân thủ các hạn chế địa lý và chính sách địa phương.
- Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết được mô tả trong Mục 4 của tài liệu này.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Solitare sử dụng thông tin thu thập được dựa trên ba cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng dịch vụ, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các mục đích cụ thể:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, xác minh danh tính | Suốt thời gian tài khoản hoạt động |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Tối thiểu 5 năm (quy định pháp lý) |
| Ngăn chặn gian lận | Địa chỉ IP, thiết bị, hành vi đặt cược | 2 năm kể từ lần hoạt động cuối |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản | 3 năm kể từ ngày liên hệ |
| Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng | Vô thời hạn (đã ẩn danh hóa) |
| Thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại (có đăng ký nhận) | Cho đến khi hủy đăng ký |
03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Solitare không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ.
3.1 Các trường hợp chia sẻ hợp pháp
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu.
- Nhà cung cấp trò chơi: Để hiển thị và vận hành các trò chơi casino, slots, thể thao, một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với nhà phát hành trò chơi.
- Cơ quan có thẩm quyền: Solitare có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc trong các điều tra về gian lận và rửa tiền.
- Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập có thể truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để đánh giá tính toàn vẹn của hệ thống.
Cam kết rõ ràng: Solitare không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị của họ. Thông tin của bạn không được đưa vào bất kỳ danh sách marketing bên ngoài nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
04 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Solitare sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.
4.1 Các loại cookie Solitare sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào thông qua dữ liệu ẩn danh và tổng hợp. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng. Không thể tắt vì liên quan đến bảo mật.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng Solitare.
05 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu của người dùng Solitare được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.
5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption) bao gồm mật khẩu và thông tin định danh.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ Solitare được phân cấp theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege). Mọi truy cập vào dữ liệu cá nhân đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ. Nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về quy trình xử lý thông tin.
06 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Solitare tôn trọng quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Solitare đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các thông tin phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền từ chối xử lý
Bạn có thể từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với Solitare qua chat trực tuyến hoặc email support@solitare.bet. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, Solitare có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của bạn.
07 Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ Solitare không dành cho và không được phép sử dụng bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Solitare không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, mọi số dư sẽ được hoàn trả và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo với đội hỗ trợ Solitare ngay.
Công cụ kiểm soát phụ huynh: Nếu bạn lo ngại về việc người thân dưới 18 tuổi có thể truy cập nền tảng cờ bạc trực tuyến, hãy sử dụng tính năng kiểm soát phụ huynh có sẵn trên các thiết bị hiện đại để hạn chế quyền truy cập vào các trang web phù hợp cho người lớn.
08 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Solitare có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Solitare sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong giai đoạn chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Solitare sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
09 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến cách Solitare xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 trong ứng dụng và trên website – kênh phản hồi nhanh nhất.
- Email bảo mật: support@solitare.bet – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Với những yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo trung gian để bạn biết tiến trình xử lý.